Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta política explica cómo Denisse Beltrán, psicóloga (en adelante, «la responsable»), trata los datos personales que nos entregas cuando usas el formulario de contacto de este sitio. Se rige por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable del tratamiento: Denisse Beltrán, psicóloga. Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, puedes escribir a [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Únicamente los datos que tú decides entregarnos en el formulario:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono (opcional).
- El contenido del mensaje que escribes.
- La fecha, hora y versión de esta política al momento de aceptarla (como respaldo de tu consentimiento).
No incluyas datos sensibles en el mensaje. Información sobre salud, diagnósticos, tratamientos u otros datos delicados —tuyos o de un tercero— deben tratarse dentro de la atención profesional, no a través de este formulario. Escribe solo lo necesario para coordinar un primer contacto.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y coordinar un primer contacto.
- Gestionar tu solicitud como potencial interesado/a en los servicios, lo que puede incluir su registro en un sistema de gestión de contactos (CRM) para dar seguimiento a la conversación.
- Agendar una hora, si así lo solicitas.
No usamos tus datos para fines distintos de estos, ni los vendemos, ni enviamos publicidad de terceros.
4. Con qué base legal los tratamos
La base de licitud es tu consentimiento, que otorgas de forma libre e informada al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento (ver punto 7), sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Quién más puede acceder a tus datos
Para operar el formulario y la gestión de contactos utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento:
- Un servicio de entrega de formularios que reenvía tu mensaje al correo de la responsable.
- Un sistema de gestión de contactos (CRM) donde se registra la solicitud para su seguimiento.
Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Chile, por lo que podría existir una transferencia internacional de datos, sujeta a las garantías que exige la ley. No compartimos tus datos con terceros para fines propios de estos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu contacto y, luego, por el tiempo razonable para atender consultas o cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, o si solicitas su eliminación, se suprimen de forma segura.
7. Tus derechos
La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad de tus datos, además de poder revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud; te responderemos en los plazos legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún medio es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información con responsabilidad.
9. Datos de niños, niñas y adolescentes
Muchas consultas se refieren a menores de edad. Si el mensaje involucra a un niño, niña o adolescente, quien completa el formulario declara ser su madre, padre o tutor/a legal, o contar con su autorización para entregar esos datos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cada versión queda identificada con su número y fecha al inicio de este documento. Los cambios relevantes se reflejarán aquí.
11. Reclamos
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.